무신사 스탠다드, 매장 누적 방문객 1300만 명 돌파…O4O 시너지↑

| 한스경제=이현령 기자 |무신사 스탠다드가 오프라인 스토어를 확대하면서 O4O(Online for Offline) 전략이 성과를 내고 있다고 8일 밝혔다.

무신사 스탠다드에 따르면 지난 1월부터 7월까지 전국 28개 매장을 찾은 누적 방문객 수는 1300만 명을 돌파했다. 앞서 무신사 스탠다드는 2024년 7월 말 오프라인 매장 12개에서 올해 7월까지 매장을 28개로 확대했다.

무신사 스탠다드는 O4O 서비스로 회원들에게 온오프라인 동일한 혜택을 제공한다. 현재 무신사 회원 적립금 지급, 적립금 선할인, 오프라인 구매 내역 온라인 연동, 상품 후기 작성 등을 운영한다. 무신사 스탠다는 해당 서비스가 오프라인에서 무신사 스탠다드를 처음 접한 고객이 무신사 앱으로 유입되는 주요 요인으로 작용하고 있다고 분석한다.

실제 올해 상반기 무신사 스탠다드 매장 내 큐알코드를 통해 플랫폼에 신규 가입한 회원 수는 전년 동기 대비 2배 증가했다. 지난 6월 기준 오프라인에서 온라인으로 유입된 첫 교차 구매자 수도 전년 동월 대비 2배 이상 확대됐다. 해당 고객들은 특히 온라인 구매 시 무신사 스탠다드 제품뿐 아니라 다양한 입점 브랜드 상품까지 함께 구매하는 모습을 보였다.

온·오프라인 후기를 통합해 제공하는 시스템도 반응이 좋다. 이 시스템이 도입된 지난 2월부터 7월까지 무신사 스탠다드 오프라인 구매 후기는 4만 3000 건 이상을 기록했다.

무신사 관계자는 "무신사 스탠다드 오프라인 스토어는 신규 고객이 브랜드를 경험하는 거점이자 온라인 전환을 이끄는 중요한 접점 역할을 하고 있다"라며 "앞으로도 무신사 스탠다드를 구매하는 고객이 온라인 쇼핑의 편의성과 오프라인에서만 즐길 수 있는 브랜드 경험을 경계 없이 누릴 수 있도록 O4O 서비스를 더욱 고도화 할 것"이라고 말했다.