강남구, '민원 담당 공무원 역량강화 워크숍' 개최

(서울=국제뉴스) 최정범 기자 = 강남구(구청장 조성명)가 8일 경기도 가평 마이다스리조트에서 민원 담당 공무원 120여 명을 대상으로 역량강화 워크숍을 열었다.

강남구는 월별 민원 분석을 토대로 반복·다수 민원에 대해 부서장이 민원인과 직접 면담하고 개선 방안을 마련하는 등 고질 민원 선제 대응 체계를 구축해왔다. 이번 워크숍은 이 같은 대응 체계를 현장으로 확산하고 담당 공무원의 실무 역량과 부서 간 협업을 강화하기 위해 마련됐다.

워크숍에서는 문화·심리에 기반한 민원 대응 특강, 소통·협력 프로그램, 자연환경을 활용한 힐링 프로그램이 진행됐다. 참가자들은 현장 응대 역량을 다지는 한편, 민원 업무 과정에서 쌓인 심리적 부담을 해소하는 시간도 가졌다.