고성군, 민원취약계층 위한＇민원실 도움벨＇ 운영

▲ 고성군, 민원취약계층 위한＇민원실 도움벨＇ 운영

[국제언론인클럽=조미경 기자] 평화경제 거점도시 강원 고성군(군수 함명준)은 장애인, 임산부, 노약자 등 민원취약계층의 행정 편의를 높이기 위해 군청 민원실에 ＇민원실 도움벨＇을 설치하고 본격적인 운영에 나선다.

도움벨은 민원실 앞 무인민원발급기와 민원실 장애인주차장 옆 총 2개소에 설치되어 도움이 필요한 민원인이 도움벨을 누르면 민원행정팀 전담 직원이 민원인의 요청사항을 확인해 상담하고, 민원 신청 및 민원 처리 절차 등을 안내한다.

고성군은 이를 통해 민원인의 상황에 맞는 맞춤형 서비스를 제공하고, 사회적 약자를 배려하는 수요자 중심의 민원 행정 환경을 조성할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

최정희 허가민원과장은 ＂작은 불편도 놓치지 않고 군민의 입장에서 필요한 민원서비스를 제공하는 것이 무엇보다 중요하다.＂라며 ＂앞으로도 민원취약계층을 비롯한 모든 군민이 편리하고 안전하게 행정서비스를 이용할 수 있도록 세심한 민원행정을 펼쳐 나가겠다.＂라고 말했다.