| 서울=한스경제 김종효 기자 | 세일즈포스는6월 10일 서울 삼성동 코엑스 컨벤션센터에서 연례 AI 에이전트 컨퍼런스 '에이전트포스 월드투어 코리아 2026'을 연다고 28일 밝혔다. 이번 행사에는 약 5000명이 참석할 예정이다.
이번 컨퍼런스는 'AI의 영감이 현실이 되는 곳'을 주제로 열린다. 세일즈포스는 에이전틱 엔터프라이즈 비전과 전략을 집중 조명한다. 기업이 신뢰할 수 있는 데이터와 통합 플랫폼을 바탕으로 AI 에이전트를 유연하게 구축하고영업·마케팅·서비스·IT 등 다양한 영역에서 생산성과 고객경험 혁신을 실현하는 전략과 사례를 소개한다.
기조연설에는 박세진 세일즈포스 코리아 대표와 메리앤 파텔 세일즈포스 에이전트포스 세일즈 최고제품책임자(CPO) 등 글로벌 리더가 연사로 나선다. 이들은 에이전틱 엔터프라이즈의 핵심 전략과 기업용 AI 에이전트 발전 방향을 제시한다. 포스코와 무신사도 연사로 참여해 AI와 데이터 기반 혁신 사례와 미래 비전을 공유한다.
기조연설 이후에는 10개 트랙에서 50개 이상의 직무·산업별 맞춤 강연이 이어진다. 에이전틱 엔터프라이즈, 산업별 성공 사례, 태블로, 슬랙, 테크, 교육·자격증, 스타트업·중견강소기업 등 다양한 주제를 다룬다. AI 에이전트 도입 전략, 데이터 기반 의사결정, 협업 혁신, 산업별 디지털 전환 사례까지 폭넓게 소개한다.
현장에는 CJ올리브영, GS, SK AX, 구글 클라우드, CJ프레시웨이, 대유넥스티어, KB국민은행, 웍스피어, LG CNS, 크래프톤, 리만코리아, 아식스, 유한킴벌리 등 다양한 기업이 참여한다. 이들은 AI 에이전트와 데이터, CRM, 협업, 분석 기술을 실제 비즈니스에 적용한 경험을 공유한다.
포스코는 세일즈포스를 전략적 파트너로 삼아 프론트오피스 AX 혁신을 추진한 과정을 발표한다. 생산 현장에서 고객까지 밸류체인 전반의 가시성을 확보한 CRM 구축, 에이전틱 AI 전략, 주요 유즈케이스와 데모를 통해 제조 산업에서 AI 에이전트 활용 가능성을 구체적으로 설명한다.
무신사는 글로벌 패션 플랫폼 확장을 위해 고객 경험, 브랜드 파트너 생태계, 내부 운영 체계를 데이터와 AI 중심으로 고도화한 전략을 소개한다. 글로벌 고객 서비스 체계 구축, 조직 간 협업 혁신을 위한 서비스 클라우드와 슬랙 활용, AI 시대에 대응하는 운영 전략과 AI 네이티브 엔터프라이즈 전환 여정도 다룬다.
컨퍼런스장에는 '더 에이전틱 오피스' 체험존이 마련된다. 참가자들은 에이전트포스, 태블로, 슬랙, 데이터 파운데이션 등 세일즈포스 솔루션을 통해 직무별 업무 시나리오에서 AI 에이전트와 협업하는 방식을 직접 체험할 수 있다. 30개 이상의 전문가 네트워킹 부스에서는 세일즈포스 전문가, 커뮤니티 리더, 파트너사와 산업별 비즈니스 과제와 해결 방안에 대한 상담이 이뤄진다.
박세진 세일즈포스 코리아 대표는 "AI 에이전트 시대의 경쟁력은 신뢰할 수 있는 데이터와 업무 맥락을 바탕으로 실질적인 비즈니스 성과를 창출하는 데 있다"며 "이번 컨퍼런스는 사람과 AI 에이전트가 공존하며 업무를 수행하는 에이전틱 엔터프라이즈가 기업 생산성과 고객경험을 높인 사례와 AX 성공 노하우를 공유하는 자리"라고 말했다.
