| 서울=한스경제 김종효 기자 | 디마프는미국 뉴욕 소호에서 약 3주간 팝업스토어를 운영했다고 8일 밝혔다. 이번 팝업은 6월 5일부터 21일까지 진행됐다.
디마프는 지난해에 이어 두 번째로 뉴욕에서 팝업을 열었다. 브랜드 철학과 스킨케어 노하우를 현지 고객에게 직접 소개하고, 고객 접점을 넓히기 위해 기획했다.
팝업은 '하우스 오브 디마프'라는 이름으로 열렸다. 최혜진 대표의 실제 화장대를 재현한 공간에서 고객이 피부 타입별로 제품을 체험할 수 있도록 했다. 매장은 건성 존과 지성 존으로 나눴다. 방문객은 현장 스태프와 상담을 통해 피부 고민에 맞는 스킨케어 루틴을 제안받았다.
방문객에게는 최혜진 대표의 스킨케어 콘텐츠로 연결되는 QR코드가 담긴 루틴 카드를 제공했다. 올바른 세안법, 선크림 사용법, 피부 타입별 관리법 등 정보를 팝업 이후에도 확인할 수 있도록 했다.
공병 이벤트가 큰 호응을 얻었다. 사용을 마친 디마프 제품의 공병을 가져오면 룰렛을 돌려 선물을 받을 수 있었다. 참여자가 몰리며 현지 고객의 브랜드 충성도를 확인했다.
디마프는 매장 밖에서도 고객과 만났다. 오랫동안 제품을 사용한 현지 고객의 직장을 찾아가 피부 상담과 스킨케어 루틴을 소개하고 선물을 전달했다. 최혜진 대표가 고객과 함께 우정사진을 촬영하는 프로그램도 마련했다.
팝업 오픈 전부터 대기 줄이 생겼다. 방문객이 남긴 후기와 SNS 콘텐츠가 확산되며 현지 팬덤을 확인했다.
디마프는 이번 팝업을 계기로 하반기 멕시코시티 뷰티엑스포, LA와 런던 팝업 등 글로벌 행사에 참여할 계획이다. 미국 자사몰과 아마존 이용 고객을 위한 콘텐츠와 프로모션도 강화한다.
최혜진 대표는 "뉴욕 소호에서 고객들이 직접 공병을 가져와 제품 사용 경험을 들려주는 모습을 보며 고객과의 신뢰가 브랜드의 가장 큰 자산이라는 점을 다시 확인했다"고 말했다.
팝업 기간 중 미국프로농구 뉴욕 닉스 우승을 기념해 깜짝 이벤트도 열었다. 행사 다음 날 매장을 찾아 "I LOVE NEW YORK, I LOVE DEMAF"를 외친 선착순 100명에게 '마이 퍼스트 세럼' 트래블 사이즈를 증정했다. 이 이벤트는 뉴욕 지역 SNS 매거진에도 소개됐다.
