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코레일관광개발 권신일 대표, KTX 승무원 현장체험

국제뉴스 | 2023.05.24 | 신고 신고
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(사진=코레일관광개발)
(사진=코레일관광개발)

(서울=국제뉴스) 유지현 기자 =권신일 코레일관광개발 대표이사가 KTX에서 일일 승무원으로 현장근무를 체험했다.


권신일 대표이사는 서울에서 대전으로 출발하는 KTX #25 열차 승무원으로 근무를 나섰다. 서울승무지사에서 출무 준비를 시작으로 열차로 이동해 열차 내 객실 청결 상태를 점검 후 승강장에서 고객을 맞이했다. 열차 출발 후에는 대전역에 도착할 때까지 객실을 순회하며 고객 안내, 특실 대면 서비스, 차내 방송 등 승무원 업무를 수행하여 고객의 소리를 생생하게 청취다.


이번 현장 체험 후에는 직원들과 점심을 함께하며 애로사항을 청취하고 다양한 의견을 주고 받는 시간을 가졌다.


권신일 코레일관광개발 대표이사는 "앞으로도 직접 고객의 소리를 듣는 현장 소통을 통해 고객 접점 직원의 고충도 나눌 수 있었던 시간이었다"라며 "현장에서 청취한 고객 목소리를 적극적으로 반영하여 더 나은 고객중심의 철도 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다"라고 말했다.

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