본문

뉴스 > 전국

천안동남경찰서,041-590-2112대표번호 운영

국제뉴스 | 2020.04.07 | 신고 신고
주소복사 스크랩   페이스북 카카오스토리 밴드
   
▲ 천안동남경찰서 전경

(천안=국제뉴스) 최진규 기자 = 천안동남경찰서(서장 총경 임종하)는, 8일 경찰서 대표번호를 단일화하여 민원안내 서비스를 체계적으로 운영, 교통 · 수사 · 여성청소년 · 생활안전 · 경비 등 민원인이 필요로 하는 부서에 원활하고 신속하게 전화할 수 있도록 ARS 시스템을 도입한다.


기존에는 모든 민원전화가 민원실로 연결되어 민원실 직원이 이를 각 부서로 전환하는 방법으로 운영함으로써 업무단절이 발생, 민원안내의 전문성이 떨어지고 업무처리가 늦어지는 등 전화 및 방문 민원인 모두 불편함을 느낄 수 있어 개선의 필요성이 있었다.


앞으로는 천안동남경찰서 대표번호인 ‘041-590-2112’ 로 전화하면 안내멘트에 따라 누르는 ARS 서비스를 통해 민원인이 원하는 부서와 자동연결이 되며, 특히 최대 8명까지 대기없이 동시 통화가 가능하여 더욱 신속한 안내를 받을 수 있게 됐다.


임종하 천안동남경찰서장은 "대표번호를 단일화하는 ARS 시스템 도입으로 민원인의 접근성과 편의성이 향상됨에 따라 신속하고 정확한 업무처리를 통해 더욱 질 좋은 치안 고객 서비스 제공이 가능할 것으로 기대된다"고 말했다. 


* ARS(자동응답시스템) - 음성으로 된 각종 정보를 저장하여 사용자가 원하는 정보를 자동으로 전달하는 시스템

0 0
리스트 이전글 다음글
주소복사 스크랩 페이스북 카카오스토리 밴드
댓글쓰기

인기 뉴스

로또 952회 당첨번호·당첨지역 "당첨 2개 나온 명소...
본사db이번주 로또 당첨번호와 1등 당첨지역 등이 공개됐다.2월27일로또952화당첨번호는4, 12, 22, 24, 33,...
드라마 빈센조, 등장인물·빈센조...
(사진=충주시)tvN 새 토일드라마 '빈센조' 가 20일 첫방송을 하...
학폭 인정 스트레이키즈 현진, 자...
(사진=JYP엔터테인먼트)최근 학교폭력 논란에 휩싸인스트레이키...
동창생 반박글에 박혜수 논란 재점...
제2회 아세안 영화주간 홍보대사 박혜수(제공: 스튜디오 산타클...
HMM, GS칼텍스와 원유 장기운송계...
HMM 초대형 유조선(서울=국제뉴스) 김서중 기자 =HMM(대표이사 ...

위 내용에 대한 저작권 및 법적 책임은 자료제공사 또는 글쓴이에 있으며, 마이민트 입장과 다를 수 있습니다.

출석부&포인트경품 ATTENDANCE & AUCTION

TODAY : 2021년 2월 28일 [일]

[출석부]
파리바게뜨 3천원권 페레로로쉐
[포인트 경품]
파리바게뜨 3천원권 파리바게뜨 3천원권