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신종 배달 거지 기승, 무료 사이즈 업하려고 이 짓까지..? 업주가 공개한 수법

모두서치 | 2024.02.24 | 신고 신고
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신종 배달 거지 기승,<img src=

자영업자 커뮤니티 아프니까 사장이다에 공유된 신종 배달거지 수법을?종합해보면, 음식을 주문 후 조리가 시작된 이후에 주문을 취소하고, 작은 크기나 다른 메뉴로 재주문하는 방식으로 무료 사이즈 업을 노리는 것으로 확인됐다.

이른바 '신종 배달거지 수법'으로 불리는 이 행위는, 대자나 특대자 사이즈의 음식을 주문한 뒤, 일정 시간이 지난 후 "공깃밥 빼고 재주문하려고 한다" 또는 "곱빼기 아닌 보통으로 변경하고자 한다"는 식으로 가게에 연락해 주문을 변경하도록 유도한다. 가게 측이 주문을 취소하면, 이 고객들은 약 5분 뒤에 음식의 사이즈를 변경하여 재주문하면서 가게 측의 배려나 서비스를 악용해 본인의 이득을 취하려 한다.

신종 배달 거지 기승,<img src=

더욱이, 이러한 주문 변경 뿐만 아니라, 배달이 완료된 후 사소한 이유로 환불을 요구하는 경우도 있다. 예를 들어, 5년 차 자영업자 B씨는 3만 5000원 가량의 주문을 처리한 뒤, 고객으로부터 "젓가락을 안 넣어줬다"는 이유로 환불 요청을 받은 사례를 공유했다. B씨는 고객의 요청에 따라 즉시 젓가락을 배달하겠다고 제안했으나, 고객은 "젓가락이 없어서 음식을 먹을 수 없다"며 환불을?요구했다고 한다.

이러한 행위는 자영업자에게 재료비와 인건비 등의 손실은 물론, 정신적인 스트레스까지 가중시키고 있다. 자영업자들 사이에서는 이와 같은 수법에 대한 주의를 당부하는 목소리가 높아지고 있으며, "사람이 하는 일이라 실수할 수도 있지만, 매장으로 직접 연락하면 바로 해결할 수 있는 문제를 고객센터를 통해 환불을 요구하는 것은 지나친 처사"라는 의견이 나오고 있다.

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