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예보, 되찾기 서비스 3월 말까지 9818건, 123억 원 되찾아 줘

국제뉴스 | 2024.04.22 | 신고 신고
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(서울=국제뉴스) 박종진 기자 = 예보는 되찾기 서비스가 지난 2021년 7월 시행 후 3월 말까지 9818건의 잘못 보낸 돈 123억 원을 되찾아 줬다.

예보는 지난 2021년 7월부터 2024년 3월 말까지 3만 4313건(644억원)의 반환지원 신청 내역을 심사해 1만 4717건(215억 원)을 지원 대상으로 확정한 후 관련 지원절차를 진행해 9818건의 잘못 보낸 돈 123억 원을 되찾아 줬다.

예보는 지난 3월 PC 사용이 원활하지 않거나 고령 및 생계 등으로 인해 반환지원 신청이 어려운 지방거주 착오송금인을 위해 '찾아가는 되찾기 서비스'를 광주와 부산에서 시범 운영했다.

방문자의 대다수가 고령(평균 60세)이었으며, 외국인도 방문하는 등 자칫 잘못 보낸 돈을 포기할뻔했던 착오송금인들이 '찾아가는 되찾기 서비스'를 통해 편리하게 반환지원 신청을 할 수 있게 도움을 드린 성과를 얻은 바 있다.

'찾아가는 되찾기 서비스'는 오는 6월까지 매월 시범 운영을 한 후, 운영 실적 등을 고려하여 상시화 여부를 검토할 계획이다.

예보관계자는 "착오송금 발생시 '되찾기 서비스' 신청이 용이하도록 모바일 앱을 개발 중이며 '24년 하반기 중 오픈할 예정이다."며 "착오송금인이 모바일 앱을 이용할 경우 인증수단 다양화로 인해 이전보다 간편하게 반환지원 신청을 하실 수 있으며, 반환절차 진행상황도 실시간으로 확인 가능할 것으로 보인다."고 말했다.

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