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북적북적→휴점…180도 달라진 명절시즌 면세점

한국스포츠경제 | 2021.09.15 | 신고 신고
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올해 추석 각 시내 면세점들이 문을 닫는다. /연합뉴스
[한스경제=박슬기 기자] 명절기간마다 북적대던 면세점이 이번 추석엔 일제히 문을 닫는다. 코로나19 확산으로 해외 여행을 가는 고객이 줄어들면서다. '명절 특수'는 이제 옛말이 된 면세점들은 오히려 휴점을 하는 게 이득이라는 판단을 내린 것으로 보인다.

14일 업계에 따르면 롯데·신라·신세계·현대 등 국내 주요 면세점은 추석 당일인 21일 시내점 문을 닫는다. 롯데면세점 명동본점과 월드타워점, 코엑스점, 부산점, 신라면세점은 서울점, 제주점, 신세계면세점은 명동점, 강남점, 부산점 등이 휴점한다. 현대백화점면세점도 무역센터점과 동대문점 모두 영업을 쉰다.

연휴 기간 내내 문을 닫는 곳도 있다. 롯데면세점 코엑스점과 부산점, 신세계면세점 부산점은 19~21일 쉰다. 롯데면세점 제주점과 신라면세점 제주점은 18~22일까지 5일간 휴점한다. 그동안 연중무휴로 운영돼왔던 면세점이 이렇게 장기간 휴점을 하는 것은 처음이다.

올해 설에도 휴점을 선택했던 면세업계는 4차 대유행이 시작되기 전까지만 해도 희망을 가졌다. '트래블 버블'에 대한 이야기가 나오는데다 백신 접종이 본격적으로 시작되면서 여행이 재개될 것이란 전망이 나왔기 때문이다. 하지만 코로나19 확진자수가 연일 네 자릿수를 기록하면서 희망은 물거품이 됐다.

한 면세업계 관계자는 "면세업계는 앞으로 어떻게 될지 장담을 못하겠다. 올초에도 '트래블 버블' 이야기가 나왔는데 갑자기 코로나19가 심해졌다"라며 "변이바이러스가 계속 생기기도 하고 장담을 할 수 없는 날들이 계속되고 있다"라고 말했다.

한국면세점협회에 따르면 최근 6, 7월 면세점 월별 매출액은 감소세를 보였다. 6월 매출액 1조3478억원에서 7월 1조3167억원으로 2.3% 줄어들었다. 7월에는 외국인 방문객이 5만1199명으로 전월(6만2499명) 대비 18.3% 감소했다. 내국인 방문객도 40만7619명으로 전월(53만873명) 대비 23.2% 감소했다.

특히 세계 면세시장에서 압도적인 우위를 차지했던 한국 면세시장은 중국에 밀리고 있는 상황이다. 중국이 하이난을 면세특구로 지정하고, 쇼핑 한도를 3만 위안(약 515만원)에서 10만 위안(약 1715만원)으로 늘렸다. 또한 상품 횟수·품목 등도 늘리는 등 적극적인 완화 정책을 펼쳤다. 이 영향으로 국내 면세시장 매출의 90% 이상을 차지하는 중국 보따리상이 자국으로 돌아가는 상황이 발생하면서 국내 면세 시장의 매출이 줄어들고 있다.

면세업계는 자구책으로 온라인 판매를 통한 판매와 이색 마케팅 등으로 매출 확대에 총력을 기울이고 있다. 신라면세점은 쿠팡에 이어 삼성물산 패션몰 SSF샵에서 재고 면세품을 판매하고, 롯데면세점은 자체 이커머스 채널인 롯데온을 통해 판매에 나섰다. 신세계면세점은 중소기업 업체와 업무협약을 맺고, 이색 한정판 굿즈 등을 출시하며 이색 마케팅에 주력하고 있다.

한 면세업계 관계자는 "최근에 스페인 여행 패키지 상품이 등장하면서 본격적인 여행 움직임이 있는 것 같지만 확실한 건 아무것도 없다"라며 "방역관리에 철저히 해야 한다는 사회적인 분위기가 잡혀있고, 변이 바이러스가 어떻게 등장할지 모르기 때문에 마냥 희망을 가질 순 없다"라고 말했다.


/박슬기 기자
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