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상대와 가까워지는 법 16가지 (16)

B13 텅빈마음 | 2021.10.08 | 신고
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16. 상대방이 불평을 늘어놓을 때는

     "ㅇㅇ라서 그런 일이 있었군요.", 

     "그런 일이 있으면 누구든 기분이 나빠지지요."와 같이 

     상대방 입장에서 공감하면서 

     반드시 "예", "정말 그래요"와 같이 긍정의 대답이 돌아오는 질문만 한다.

 

 - 미즈키 아키코 ‘퍼스트클래스 승객은 펜을 빌리지 않는다’ 중에서

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